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经过听证会等程序后,
近日,交通运输部正式发布公告。
《铁路旅客运输管理规定》
很明显
士兵和他们的家人购买车并乘坐公共汽车。
享受优先待遇
第十五条
肢体残疾人证、肢体残疾人警务笔记本、
国家消防救援局
持有残疾人证的人
优惠券可用于购买打折门
第二十一条
铁路运输运营商将遵循此规定。
《中华人民共和国军人地位和权益保护法》
《军人抚恤优待规定》等
对于现役和残疾军人
烈士遗属、因公殉职的士兵和因病死亡的士兵
消防救援人员及其随行家属
提供优先购买机、优先登机等服务
该条例全文如下
铁路旅客运输规定
第一章总则
第一条维护铁路客运正常秩序,规范旅客和铁路运输经营者的行为,保护旅客和铁路运输经营者的合法权益,维护公平、公正的客运市场环境。根据《中华人民共和国民法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国铁路法》、《铁路安全管理条例》等法律、行政法规,制定本条例。
第二条本规定适用于中华人民共和国境内的铁路旅客运输。
第三条铁路运输经营企业应当依照法律、行政法规和本条例的规定,制定旅客运输的购、退、改签、旅客出行规定、随身携带物品和托运行李等相关措施。是。实施前应当形成报告。
第二章一般规定
第四条客是铁路旅客运输合同的凭证,可以是纸质数据,也可以是电子数据,通常包括始发站、到达站、车次、车次、座位类型、座位号、价、价等内容。它已被写入。驾驶时间和其他关键信息。铁路运输经营者与旅客另有约定的,从其约定。
第五条铁路运输经营者应当提供方便、及时的务服务,为旅客提供良好的出行环境和服务设施,为旅客提供礼貌、周到的服务,并在约定的期限内送达,必须将旅客安全运送到指定的目的地。上。在合理的时间范围内。
第六条旅客必须遵守法律、行政法规、规章和有关铁路运输安全规定,配合铁路工作人员的指导,关注铁路设备设施,不得扰乱铁路运输秩序。
第七条旅客有权自主选择客运服务并进行公平交易。铁路运输公司不、强制旅客使用特定服务或者捆绑产品。
第八条铁路运输经营企业应当公布车站营业时间、检口关闭时间、服务项目和价标准以及禁止、旅客携带物品目录等信息。
第三章门销售
第九条铁路运输企业应当按照《中华人民共和国反恐怖主义法》、《铁路安全管理条例》和《铁路旅客实名制管理办法》的规定,实行实名制客管理制度。。
第十条购人必须向铁路运输经营者提供真实、有效的旅客联系方式。
铁路运输经营者必须对售过程中获取的旅客信息予以保密,不得泄露、出售或者冒充他人。
第十一条铁路运输经营者应当公平售,实行人工售服务。鼓励轨道交通运营企业为旅客提供互联网、自动售机等多种售渠道,方便旅客购、取、退、改签。
鼓励铁路运输经营企业提供月、联、换乘、出行卡等服务,为旅客提供多种服务。
第十二条除需要乘坐火车上下学的学生和出行期间在铁路运输经营单位监护下的儿童外,实行实名制客时未满14周岁、身高15米以下的儿童。请带一个高个子一起来。
如果实行实名制门,6岁至14岁以下的游客需要购买儿童优惠,14岁以上的游客需要购买正价。每位持成人可免费携带一名6岁以下不占座位的儿童,但如果有两名或两名以上儿童,则超出人数可享受儿童折扣,必须购买机。
超重行李如何收费。
是否提供旅客行李申报价值服务或办理相关协议。
特殊行李运输的相关规定。
行李损坏、丢失、延误的赔偿标准或适用的国家规定。
第三十六条铁路运输企业应当依照《中华人民共和国反恐怖主义法》、《铁路安全管理条例》和《铁路旅客运输安全检查管理办法》的规定,对旅客托运行李进行安全检查。旅客托运行李必须符合国家有关禁止、运输的规定,不得夹带货币、贵重文物、金银珠宝、档案资料、证件、证件等贵重物品。
铁路运输经营人在行李托运或者运输过程中发现行李中含有不能作为行李运输的物品的,铁路运输经营人应当拒绝运输该行李或者拒绝运输该行李。通知采取行动。那。
第三十七条货物包装必须完整、牢固、适合运输。
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